最近,一个现象挺值得关注:先是重庆,接着杭州、上海,陆续有物业公司宣布,要撤出自己所服务的小区,不干了!综合他们的公告,罗列的原因包括:物业费谈不拢、收不上来或者在小区被刁难等。
物业公司主动“弃管”小区,这在过去很少见。但在我看来,这恰恰可能是一个好的开始。为什么呢?因为它回应了一个我们经常听到的“灵魂拷问”——很多业主看到物业抱怨亏损时,都会反问一句:“亏钱,那你们怎么不走?”
是啊,亏钱怎么不走?这个问题,是物业市场要必须直面的现状。过去很长一段时间,在力求“稳定”的思路下,物业市场在一定程度上被扭曲了,陷入了一种“差的不想走,好的走不了”的怪圈。
“差的不想走”:一些服务差的物业,仗着更换物业程序复杂、难度大,就算业主不满,也能赖着不走,反正管理费照收。
“好的走不了”:少数真正想做好服务的品牌物业,即使在一些小区亏本经营,也常常被属地政府“挽留”——怕他们一走,小区就乱了。
这种表面的“稳定”,代价是整个行业的低水平循环。好物业没动力、没空间去提升,差物业也乐得“混日子”。最终买单的是谁?是享受不到好服务的业主们。这就像温水煮青蛙,大家都不舒服,但局面却难以打破。
所以,现在多家物业公司,特别是品牌物业,能“决然离去”,这个信号很重要,它意味着市场规律开始起作用了。
物业和小区的关系,不该是“捆绑式的婚姻”,就应该是“自由恋爱”——基于服务的价值和支付的意愿,企业敢于对亏损项目说“不”,正是对“质价相符”这个市场铁律的回归。只有允许双方自由选择,价格才能真正反映服务的质量。这样,有实力、服务好的物业才能脱颖而出,而那些“混日子”的,自然就没了生存空间。
当然,我们也得看到,现实中还有很多阻碍,想让物业公司和业主能真正便捷地双向选择,并不容易。这需要政府管理思路的转变——少一点对具体经营关系的直接干预,多一点对公平规则和竞争环境的维护。
物业公司弃管,短期内确实会带来阵痛,比如小区的暂时混乱。但长痛不如短痛。这“弃管”的勇气,或许正是打破旧有生态、推动市场回归理性的第一步。
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